退换货承诺：
1、南方家庭购物承诺，符合以下情况的，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货：
· 国家三包所规定的功能性障碍。
· 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。
· 到货物流损或缺件情况。
· 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
· 判断实际收货日期规则：快递配送或者自提的,以客户实际签收日期为准。超过15天内退换货期的商品，在商品保修期内可享受保修服务。
2、超过15天内退换货期的商品，在商品保修期内可享受保修服务。
3、在我们处理您的退换货过程中，您随时可拨打我们的服务热线4008660000，或是登录我们的网站 http://tv1.oigo.cn，通过在线服务咨询，确认您的退换货服务情况。

退换货注意事项：
1、请注意保留您的主体商品、配件、赠品、包装箱、说明书及购物发票的完整，以免影响您的退换货服务。
2、因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。
3、办理退换货时，请将购物发票随商品一起退回，如购物发票丢失将无法办理退货。
4、礼包或套装中的商品不可以部分退货。
5、特殊商品（订购时会说明）、密封产品原包装打开（如一次性封帖或者胶条封箱被拆开）或产品已使用，不可退还换。
6、第三方供应商发货的商品，属于南方家庭购物提供的展示平台，由消费者承担非因商品质量问题引起的退换货费用。 7、由于存在商品生产厂家在没有任何提前通知的情况下对商品包装、产地和附件进行更新升级的情况，南方家庭购物确保原厂正品，但无法确保消费者收到的商品与本网站描述完全一致。
顾客在南方家庭购物网站消费即视为同意本网站的各项条款以及未来可能的补充和变更。